fbajee85 সচরাচর জিজ্ঞাসা – সব প্রশ্নের উত্তর এখানে

fbajee85-এ নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ রাখার সম্পূর্ণ সুবিধা আছে। এটা আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতির অংশ।

সাময়িক বিরতি (Cooling-Off):

1. লগইন → প্রোফাইল → "দায়িত্বশীল খেলা" → "কুলিং-অফ পিরিয়ড" বাছুন।
2. ১ দিন থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত সময় নির্বাচন করুন।
3. নিশ্চিত করলেই তাৎক্ষণিক কার্যকর হবে।

দীর্ঘমেয়াদী সেলফ-এক্সক্লুশন: ৬ মাস থেকে ৫ বছর পর্যন্ত বন্ধ রাখা যাবে। লাইভ চ্যাটে "self-exclusion" লিখে অনুরোধ করুন – ৩ মিনিটে সক্রিয় হবে।

স্থায়ী বন্ধ: ইমেইলে [email protected]এ লিখুন। আপনার ব্যালেন্স থাকলে আগে উইথড্রয়াল করে নিন। স্থায়ী বন্ধ করা হলে পুনরায় খোলা যাবে না।

বিরতির সময় কোনো প্রমোশনাল মেসেজ পাঠানো হয় না।

এটা একটা খুব স্বাভাবিক এবং গুরুত্বপূর্ণ প্রশ্ন। fbajee85 নিরাপত্তার ব্যাপারে কোনো আপোষ করে না:

তথ্যের নিরাপত্তা:

• SSL 256-bit এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও fbajee85-এর সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না – bcrypt হ্যাশ ব্যবহার করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষে শেয়ার নয়: আপনার নাম, মোবাইল, ঠিকানা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি বা দেওয়া হয় না।

অর্থের নিরাপত্তা:

• সদস্যদের জমানো টাকা আলাদা ট্রাস্ট অ্যাকাউন্টে রাখা হয় – কোম্পানির অপারেশনাল ফান্ড থেকে সম্পূর্ণ আলাদা।
• উইথড্রয়াল শুধু আপনার যাচাই করা মোবাইল/ব্যাংকেই পাঠানো হয়।

অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য সেটিংস থেকে Two-Factor Authentication (2FA) চালু করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

বোনাস ওয়েজারিং (বা রোলওভার) মানে হলো বোনাসের টাকা তুলতে পারার আগে সেই পরিমাণ কতবার বাজিতে লাগাতে হবে।

fbajee85-এর স্বাগত বোনাসের ক্ষেত্রে উদাহরণ:

• আপনি ৳১,০০০ ডিপোজিট করলেন → বোনাস পেলেন ৳১,০০০।
• ওয়েজারিং শর্ত: ১x (বোনাসের পরিমাণের ১ গুণ বাজি)।
• অর্থাৎ মোট ৳১,০০০ এর বাজি ধরলেই বোনাস উইথড্রযোগ্য হবে।

মনে রাখুন:

• ওয়েজারিং পূরণের জন্য ন্যূনতম ১.৫ অডসের বাজি গণনায় ধরা হয়।
• বোনাস পাওয়ার তারিখ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• রিলোড বা রেফারেল বোনাসে ওয়েজারিং আলাদা হতে পারে – অফারের পেজে দেখুন।
• আপনার বর্তমান ওয়েজারিং অগ্রগতি প্রোফাইল → "বোনাস" সেকশনে ট্র্যাক করতে পারবেন।

fbajee85-এ KYC (Know Your Customer) যাচাই করা হয় প্রথম উইথড্রয়ালের আগে বা বড় লেনদেনের সময়। এটা একবার করলেই চিরতরে সম্পন্ন।

যা লাগবে:

1. পরিচয় প্রমাণ (যেকোনো একটি): জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) – সামনে ও পেছনের স্পষ্ট ছবি; অথবা পাসপোর্টের মূল পেজ; অথবা ড্রাইভিং লাইসেন্স।
2. ঠিকানা প্রমাণ: বিদ্যুৎ বা গ্যাস বিলের কপি (৩ মাসের মধ্যে); অথবা ব্যাংক স্টেটমেন্ট।
3. সেলফি: হাতে NID ধরে একটি স্পষ্ট সেলফি।

জমা দেওয়ার উপায়: প্রোফাইল → "ভেরিফিকেশন" → ডকুমেন্ট আপলোড করুন (JPG/PNG/PDF, সর্বোচ্চ ৫MB প্রতিটি)।

সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে। ব্যস্ত সময়ে ৪৮ ঘণ্টা পর্যন্ত লাগতে পারে। যাচাই হলে ইমেইল ও SMS নোটিফিকেশন পাবেন।

fbajee85-এর নিয়ম অনুযায়ী ম্যাচ বাতিল বা মাঝপথে বন্ধ হওয়ার ক্ষেত্রে বাজির পরিণতি নির্ভর করে পরিস্থিতির উপর:

ম্যাচ সম্পূর্ণ বাতিল হলে:

• বাজির সম্পূর্ণ টাকা আপনার অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।
• সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে ক্রেডিট হয়।

ম্যাচ মাঝপথে বন্ধ (অ্যাবান্ডন্ড):

• ক্রিকেটে: নির্দিষ্ট ওভার সম্পন্ন হলে (যেমন T20-তে ৫ ওভার) ফলাফল কার্যকর থাকতে পারে।
• ফুটবলে: ৯০ মিনিটের কম খেলা হলে সাধারণত বাজি বাতিল হয়।
• ম্যাচ পরে অনুষ্ঠিত হলে: ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পুনর্নির্ধারিত হলে বাজি বহাল থাকে, না হলে বাতিল।

লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে: যে অবস্থায় বাজি দেওয়া হয়েছিল সেই স্কোর পর্যন্ত ফলাফল বিবেচনা করা হয়। বিস্তারিত নিয়ম নিয়ম ও শর্তাবলী পেজে পাবেন।

fbajee85-এ প্রোফাইলের কিছু তথ্য নিজে আপডেট করা যায়, কিছু নিরাপত্তার কারণে সাপোর্টের সাহায্য লাগে।

নিজে আপডেট করা যাবে:

• প্রোফাইল ছবি, ডিসপ্লে নেম
• ইমেইল ঠিকানা (নতুন ইমেইলে OTP যাবে)
• পাসওয়ার্ড (পুরানো পাসওয়ার্ড দিয়ে পরিবর্তন)
• নোটিফিকেশন পছন্দ, ভাষা সেটিং

মোবাইল নম্বর পরিবর্তন: এটা নিরাপত্তার জন্য সাপোর্টের মাধ্যমে করতে হয়। লাইভ চ্যাটে বা [email protected]এ মেসেজ করুন। পুরানো ও নতুন নম্বর দুটো দিয়ে OTP যাচাই করতে হবে। সাধারণত ৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

নাম পরিবর্তন: নিবন্ধনের পরে আসল নাম পরিবর্তন সম্ভব নয় (KYC যাচাইয়ের সাথে মেলানো হয়)। বানান ভুল হলে সাপোর্টে NID-সহ জানান।

সরাসরি পথ: লগইন → প্রোফাইল → "সম্পাদনা করুন" বা "Edit Profile"।